שינוי גישה דרך השאלות שאנחנו שואלים
במקום לשאול “למה אני נכשל?” תשאל “איך אני יכול להצליח?”.
במקום לשאול “למה אני לא חבר טוב?” תשאל “איך אני יכול להיות חבר טוב יותר?”.
זה שינוי חשיבה קריטי – מפוקוס על בעיות לפוקוס על פתרונות.
השיפור בכל תחום תלוי בתרגול ומודעות
בלימודים → צריך ללמוד ולתרגל יותר.
באימון → צריך להבין את הלקוח ולשנות את החשיבה שלו.
בכל מקצוע → צריך להבין איך לעזור לאחרים בצורה מיטבית.
אדם מול רובוט – מי נותן שירות טוב יותר?
האם שירות אנושי עדיף על שירות רובוטי?
בני אדם מביאים רגש, אמפתיה והבנה.
רובוטים מביאים מהירות, יעילות ודיוק.
השאלה היא לא מי יותר טוב, אלא איך השילוב הנכון ביניהם ייראה.
